Điều Khoản &
Điều Kiện s22u

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "s22u" hay "Chúng tôi": là nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền s22u.net và tất cả các tên miền dự phòng chính thức liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của s22u.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do s22u cung cấp, bao gồm Casino Live, Slot Rồng Xanh, Kèo Esports, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm cá cược khác.
• "Tài khoản": là tài khoản người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng s22u.
• "Số dư tài khoản": là tổng số tiền thực tế hiện có trong tài khoản s22u của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ s22u từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác mà pháp luật hiện hành cho phép. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình trước khi đăng ký.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản s22u, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên s22u.

2.2 Tính duy nhất của tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống s22u. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư chưa rút.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ đang hoạt động tại Việt Nam. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian dối sẽ là căn cứ để s22u đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

s22u có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực và ảnh chụp chân dung của chính chủ tài khoản.

03Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

s22u hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:

Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian. s22u sẽ thông báo trên trang chủ khi có cập nhật về phương thức thanh toán được chấp nhận.

3.2 Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ xác minh tài khoản của người dùng.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được phản ánh vào tài khoản s22u trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm thực hiện.

3.4 Chính sách hoàn trả

Tất cả giao dịch nạp tiền được coi là hoàn tất và không thể hoàn trả sau khi đã được ghi nhận vào tài khoản s22u, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật s22u. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

3.5 Quy định về tài khoản ngân hàng

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền tại s22u phải thuộc sở hữu và đứng tên chính chủ tài khoản s22u. s22u có quyền từ chối xử lý và hoàn lại tiền nếu phát hiện sự không khớp giữa chủ tài khoản s22u và chủ tài khoản thanh toán.

04Điều Khoản Khuyến Mãi Và Thưởng

4.1 Điều kiện cược (Wagering Requirements)

Tất cả các loại tiền thưởng — bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, tiền hoàn (cashback) và các khuyến mãi đặc biệt — đều có kèm điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng sẽ không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định.

4.2 Một khuyến mãi mỗi tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân hoặc bất kỳ thủ thuật nào khác sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

4.3 Thời hạn hiệu lực

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7 ngày đến 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện cược sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.

4.4 Quyền điều chỉnh khuyến mãi

s22u có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang khuyến mãi của s22u.

05Quy Tắc Tham Gia Cá Cược

5.1 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược được hiển thị trên nền tảng s22u tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức có giá trị ràng buộc. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo hệ thống ghi nhận chính thức của s22u và/hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.2 Cược bị hủy hoặc vô hiệu

s22u có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa một lệnh cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn không rõ thời gian, lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai, vi phạm quy tắc cá cược rõ ràng hoặc có bằng chứng gian lận. Trong trường hợp cược bị hủy, số tiền cược ban đầu sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.

5.3 Giới hạn cược tối đa

s22u áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại game, từng sự kiện và từng tài khoản người dùng. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại game, mức độ rủi ro và chính sách quản lý rủi ro hiện hành của s22u. Người dùng có nghĩa vụ kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước khi đặt cược số tiền lớn.

06Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng s22u:

1. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
3. Thực hiện các hành vi gian lận, thao túng kết quả game hoặc khai thác lỗi hệ thống.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện đặt cược.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng s22u cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
6. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách đặt cược đối ứng (arbitrage) giữa nhiều tài khoản.
7. Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của s22u.
8. Đăng ký tài khoản nếu đang trong thời gian tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
9. Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và/hoặc khởi kiện pháp lý tùy theo mức độ vi phạm.

07Chơi Có Trách Nhiệm

s22u cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi trực tuyến mỗi ngày để duy trì sự cân bằng lành mạnh.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ s22u.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của s22u. Dịch vụ tư vấn hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

08Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, s22u không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ s22u.
• Mất mát dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại tài chính do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của s22u (bao gồm sự cố mạng, cắt điện, thiên tai).
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán và các đối tác kỹ thuật của s22u.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc pháp luật hiện hành.

Tổng trách nhiệm pháp lý của s22u đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

09Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng s22u — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, video và mã nguồn phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho s22u.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng s22u cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ s22u. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và/hoặc hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản s22u bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗtrợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động của s22u.

10.2 Chấm dứt bởi s22u

s22u có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, s22u có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một phần biện pháp khắc phục thiệt hại.

10.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. s22u có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức công bố hiện hành. Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi phí được áp dụng.

11Sửa Đổi Điều Khoản

s22u có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ s22u.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ s22u sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ của bạn đối với phiên bản điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang s22u.net/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ s22u qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng s22u — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của s22u — liên hệ qua tài khoản được xác nhận trên trang chủ.
• Zalo OA: Hỗ trợ qua Zalo Official Account của s22u — phù hợp với người dùng tại các tỉnh thành trên toàn quốc.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email và nêu rõ: họ tên, tên đăng nhập tài khoản, nội dung khiếu nại và các bằng chứng liên quan (nếu có). s22u cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.